Sıkça Sorulan Sorular

Halıjet, halı yıkama hizmetini dijitalleştiren bir mobil uygulamadır. Bölgenizdeki halı yıkama firmalarını karşılaştırabilir, tek tıkla sipariş verebilir ve siparişinizi canlı takip edebilirsiniz.

Evet! Halıjet uygulamasını App Store ve Google Play'den tamamen ücretsiz indirebilirsiniz. Sadece sipariş verdiğiniz hizmet için ödeme yaparsınız.

Şu anda İstanbul'un 39 ilçesinde aktif olarak hizmet vermekteyiz. Yakında diğer büyükşehirlerde de hizmet vermeye başlayacağız.

Firmaları ve fiyatları üye olmadan gezebilirsiniz. Sipariş verebilmek için Google veya Apple hesabınızla giriş yapmanız yeterli; ayrı bir şifre oluşturmanıza gerek yok.

Uygulamayı açın, bölgenizdeki firmaları görün ve birini seçin. Ardından ne yıkatmak istediğinizi işaretleyin, adresinizi ve hangi gün gelinmesini istediğinizi belirtin, siparişi onaylayın. Halı yıkamada isterseniz hiç ürün seçmeden "Kolay sipariş" ile de ilerleyebilirsiniz.

Evet. "Kolay sipariş" seçeneğinde ürün seçmenize gerek yoktur; sadece adres ve tarih belirtirsiniz. Servis personeli adresinize gelir, halılarınızı kontrol edip ölçer ve fiyat yerinde belirlenir. Dilerseniz kaç adet halınız olduğunu yazarak firmaya önden bilgi verebilirsiniz, bu da isteğe bağlıdır.

Siparişlerim sekmesinden siparişinizi adım adım takip edebilirsiniz: Sipariş → Onay → Teslim Alma → Yıkama → Hazır → Yolda → Teslim. Koltuk yıkama gibi yerinde yapılan hizmetlerde aşamalar Onay → Yolda → Temizlik → Tamamlandı şeklinde ilerler. Her aşamada bildirim alırsınız; personel yola çıktığında konumunu canlı haritada da izleyebilirsiniz.

Halınız teslim alınmadan önce siparişinizi ücretsiz iptal edebilirsiniz. Teslim alındıktan sonra iptal için firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Bazı firmalar hizmet verdikleri bölgeler için minimum hizmet bedeli belirleyebilir. Böyle bir tutar varsa siparişi onaylamadan önce özet ekranında açıkça gösterilir; sürpriz bir ücretle karşılaşmazsınız.

Ödeme, iş tamamlandığında doğrudan firmaya yapılır. Uygulama üzerinden peşin ödeme almıyoruz; kartınızı uygulamaya tanımlamanıza gerek yok.

Bu, seçtiğiniz firmaya bağlıdır. Firmalar nakit, kredi/banka kartı ve havale/EFT yöntemlerinden kabul ettiklerini belirtir. Firmanın hangi yöntemleri kabul ettiğini sipariş özeti ekranında görürsünüz.

Fiyatlar her firma tarafından belirlenir ve halı türü, boyutu gibi faktörlere göre değişir. Ürünlerinizi seçerek ilerlerseniz sipariş öncesinde tahmini tutarı görürsünüz. Kesin tutar, halılarınız teslim alınırken ölçüm yapıldıktan sonra netleşir ve onayınıza sunulur.

Hayır! Teslimat tamamen ücretsizdir. Halınız kapınızdan alınır ve temizlendikten sonra tekrar kapınıza teslim edilir.

Teslim süresi firmadan firmaya değişmekle birlikte, genellikle 2-5 iş günü içinde halınız temizlenip teslim edilir.

Toplama ve teslimat için tarih seçebilirsiniz. Saat aralığı firma tarafından belirlenir ve size önceden bildirilir.

Halıjet'te yer alan tüm firmalar değerlendirilmiş ve onaylanmıştır. Ayrıca her firma için müşteri puanları ve yorumları görebilirsiniz.

Sipariş verdikten sonra uygulama içinden firmayla mesajlaşabilir veya tek dokunuşla arayabilirsiniz. Aramalarda numaralar karşılıklı gizli kalır; sistem iki tarafı otomatik olarak bağlar, telefon numaranız firmayla paylaşılmaz.

Hizmet sonrası firmayı puanlayabilir ve yorum yazabilirsiniz. Ciddi sorunlarda Halıjet destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

Halı yıkama, koltuk yıkama, yastık & yorgan yıkama ve perde yıkama hizmetleri mevcuttur. Her firma farklı hizmetler sunabilir.

Koltuk ve kanepeler adresinizden alınmaz; ekip sizin adresinize gelir ve temizliği evinizde yapar. Bu nedenle takip aşamaları da farklıdır: Onay → Yolda → Temizlik → Tamamlandı. Aynı siparişte hem halı hem koltuk seçerseniz halılarınız yıkamaya götürüleceği için sipariş ikiye ayrılır ve her birini ayrı ayrı takip edebilirsiniz.

Evet, birçok firmamız el dokuma, yün, ipek ve antika halılar için özel yıkama hizmeti sunmaktadır. Sipariş verirken halı türünü belirtmeniz yeterlidir.

Evet! İlk yıkatmanıza özel %20 indirim kampanyamız bulunmaktadır. Uygulamayı indirip hemen faydalanabilirsiniz.