Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 12 Ağustos 2026

İçindekiler

1. Veri Sorumlusu
2. Platformun Niteliği ve Roller
3. Toplanan Kişisel Veriler
4. Veri Toplama Amacı
5. Verilerin Paylaşımı
6. KVKK Uyumluluğu
7. Veri Güvenliği
8. Kullanıcı Hakları
9. Çerezler ve Takip Teknolojileri
10. İletişim

1. Veri Sorumlusu

Halıjet Yazılım ve Teknolojileri Anonim Şirketi ("Halıjet")

Adres: Osmanağa Mah. Karadut Sk. No: 8 İç Kapı No: 2 Kadıköy/İstanbul
Vergi Dairesi / No: Kadıköy V.D. — 4551219265
MERSİS No: 0455121926500001
Ticaret Sicil No: 1143292 (İstanbul Ticaret Odası)
Telefon: 0216 706 56 10 (hafta içi 09:00–18:00)
E-posta: info@halijet.com

2. Platformun Niteliği ve Roller

Halıjet bir aracı platformdur: müşterileri, halı/tekstil yıkama hizmetini fiilen sunan bağımsız iş ortağı firmalarla buluşturur. Yıkama hizmeti firmalar tarafından verilir.

Uygulama üzerinden verdiğiniz siparişlerde Halıjet, hesabınız ve siparişinize ilişkin verilerin veri sorumlusudur; siparişin ifası için gerekli bilgiler hizmeti verecek firmayla paylaşılır.
Manuel (telefonla) siparişlerde: Bir firmanın kendi telefon müşterisi için oluşturduğu siparişlerde müşteri verisini (ad, telefon, adres) firma girer ve firma veri sorumlusudur. Halıjet bu verileri, siparişin takibi ve firmaya iletilmesi amacıyla firma adına "veri işleyen" sıfatıyla işler. Bu tür müşterileri KVKK kapsamında bilgilendirmek ilgili firmanın yükümlülüğüdür.

3. Toplanan Kişisel Veriler

3.1 Kimlik Bilgileri

Ad ve soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Doğum tarihi (yaş doğrulama için)

3.2 Adres Bilgileri

Ev/iş adresi
Şehir ve ilçe bilgisi
Detaylı adres açıklaması

3.3 Kullanım Verileri

Uygulama kullanım istatistikleri
Sipariş geçmişi
Tercih edilen hizmetler
Cihaz bilgileri (model, işletim sistemi)
Bizi nereden duyduğunuz bilgisi (isteğe bağlı ankete verdiğiniz yanıt)

3.4 Konum Verileri

GPS koordinatları (sadece hizmet sunumu için)
Adres doğrulama bilgileri
Sohbet içinde isteğe bağlı paylaştığınız konum

3.5 İletişim ve Mesajlaşma Verileri

Sipariş sürecinde firma/servis personeli ile uygulama içi yazışmalarınız
Sohbette paylaştığınız fotoğraflar
Bilgilendirme mesajları (uygulama içi bildirim, SMS ve WhatsApp) için telefon numaranız

3.6 Değerlendirme ve Puanlama Verileri

Firmalara verdiğiniz yıldız puanı ve yorumlar
Firmaların size verdiği hizmet puanı (yalnızca yıldız). Bu puan varsayılan olarak yalnızca sizin görebileceğiniz şekilde gizlidir; dilerseniz profilinizden firmalarla paylaşmayı açabilirsiniz.

4. Veri Toplama Amacı

4.1 Hizmet Sunumu

Temizlik hizmeti siparişi işleme ve hizmeti veren firmaya iletme
Adres doğrulama ve navigasyon
Sipariş durumunun takibi (uygulama içi ve halka açık takip bağlantısı ile)
Hizmet kalitesi takibi
Müşteri iletişimi ve bilgilendirme mesajları (uygulama içi, SMS, WhatsApp)

4.2 Hesap Yönetimi

Kullanıcı hesabı oluşturma ve yönetimi
Kimlik doğrulama
Güvenlik önlemleri, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi

4.3 İyileştirme ve Analiz

Uygulama performans analizi
Kullanıcı deneyimi iyileştirme
Hizmet kalitesi değerlendirme

5. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, aşağıdaki hâller dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve hiçbir şekilde satılmaz:

5.1 Hizmeti Veren Firmalar

Siparişinizin ifası için gerekli bilgiler (ad, adres, telefon/iletişim ve sipariş detayı) yalnızca o siparişi üstlenen firma ve onun görevlendirdiği servis personeli ile paylaşılır. Firmalar bu verileri yalnızca ilgili siparişin ifası amacıyla kullanmakla yükümlüdür.

5.2 Altyapı ve Hizmet Sağlayıcıları

Bulut altyapısı, veritabanı ve bildirim hizmetleri (Google / Firebase)
Bilgilendirme SMS'leri için SMS servis sağlayıcısı
Bilgilendirme mesajlarını WhatsApp üzerinden ilettiğinizde WhatsApp/Meta

Bu sağlayıcılar, verileri yalnızca bize sundukları hizmet kapsamında işler.

5.3 Yasal Yükümlülükler

Yetkili kamu kurumlarının hukuka uygun talepleri hâlinde mevzuatın gerektirdiği ölçüde paylaşım yapılabilir.

5.4 Sipariş Takip Bağlantısı

Manuel siparişlerde firmanın size ilettiği takip bağlantısı, tahmin edilemez bir güvenlik anahtarı içerir. Bu bağlantıya sahip olan kişiler ilgili siparişin durumunu görüntüleyebilir; bağlantıyı yalnızca ilgili kişilerle paylaşmanız önerilir.

6. KVKK Uyumluluğu

4.1 Aydınlatma Yükümlülüğü

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenmektedir. Verileriniz sadece belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanılır.

4.2 İşleme Şartları

Açık Rıza: Belirli amaçlar için açık rızanız alınır
Sözleşme: Hizmet sözleşmesi kapsamında gerekli veriler
Yasal Yükümlülük: Yasal düzenlemeler gereği işlenen veriler
Meşru Menfaat: Hizmet kalitesi için gerekli veriler

7. Veri Güvenliği

7.1 Teknik Önlemler

SSL/TLS şifreleme
Güvenli sunucu altyapısı
Düzenli güvenlik güncellemeleri
Erişim kontrolü ve yetkilendirme

7.2 İdari Önlemler

Personel eğitimleri
Gizlilik sözleşmeleri
Düzenli denetimler
Veri işleme politikaları

7.3 Veri Saklama

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Hesap silme durumunda verileriniz 30 gün içinde silinir.

8. Kullanıcı Hakları

8.1 Bilgi Alma Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini, işlenme amacını ve yöntemini öğrenebilirsiniz.

8.2 Erişim Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini, işlenme amacını ve yöntemini öğrenebilir, işlenen verilerinizin kopyasını talep edebilirsiniz.

8.3 Düzeltme Hakkı

Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini talep edebilirsiniz.

8.4 Silme Hakkı

Belirli şartlar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.

8.5 Haklarınızı Kullanma

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için info@halijet.com adresine başvurabilirsiniz. Başvurunuz 30 gün içinde yanıtlanır.

9. Çerezler ve Takip Teknolojileri

9.1 Çerez Türleri

Oturum Çerezleri: Giriş durumunuzu hatırlamak için
Performans Çerezleri: Uygulama hızını artırmak için
Analitik Çerezler: Kullanım istatistikleri için

9.2 Çerez Yönetimi

Çerezleri cihaz ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Çerez kullanımını reddedebilirsiniz, ancak bazı özellikler çalışmayabilir.

10. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için:

E-posta: info@halijet.com
Telefon: 0216 706 56 10
Adres: Osmanağa Mah. Karadut Sk. No: 8 İç Kapı No: 2 Kadıköy/İstanbul