Kullanım Şartları

Son güncelleme: 12 Ağustos 2026

İçindekiler

1. Genel Hükümler
2. Halıjet'in Aracı Niteliği
3. Hesap Oluşturma ve Kullanım
4. Kabul Edilebilir Kullanım
5. İçerik ve Fikri Mülkiyet
6. Hizmet Kalitesi ve Güvenlik
7. Değerlendirme, Puanlama ve Bilgilendirme
8. Sorumluluk Sınırlaması
9. Uyuşmazlık Çözümü
10. İletişim

1. Genel Hükümler

Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), Halıjet mobil uygulaması ("Uygulama", "Hizmet") ile ilgili hak ve yükümlülüklerinizi belirler. Uygulamayı kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1.1 Tanımlar

Halıjet: Bu kullanım şartlarında belirtilen mobil uygulama ve hizmetler
Kullanıcı: Uygulamayı kullanan gerçek kişiler
Firma: Yıkama/temizlik hizmetini fiilen sunan bağımsız iş ortağı işletme
Hizmet: Halı, perde, koltuk yıkama ve temizlik hizmetleri
Sipariş: Kullanıcının verdiği temizlik hizmeti talebi

2. Halıjet'in Aracı Niteliği

Halıjet bir aracı platformdur. Kullanıcıları, hizmeti fiilen sunan bağımsız firmalarla buluşturur. Yıkama/temizlik hizmeti; eşyaların teslim alınması, yıkanması ve teslim edilmesi dâhil olmak üzere ilgili Firma tarafından verilir. Halıjet hizmetin satıcısı veya sağlayıcısı değildir; hizmetin ifasından ve kalitesinden ilgili Firma sorumludur. Halıjet, taraflar arasında iyi niyetle arabuluculuk yapabilir.

3. Hesap Oluşturma ve Kullanım

3.1 Yaş Sınırı

Halıjet'i kullanabilmek için en az 18 yaşında olmanız gerekmektedir. 18 yaşından küçük kişilerin uygulamayı kullanması kesinlikle yasaktır.

3.2 Hesap Doğruluğu

Hesap oluştururken:

Doğru, güncel ve eksiksiz bilgiler vermelisiniz
Gerçek kimliğinizi kullanmalısınız
Sahte profil oluşturmamalısınız
Başka bir kişinin kimliğini kullanmamalısınız

3.3 Hesap Güvenliği

Hesabınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz. Şifrenizi güvenli tutmalı ve başkalarıyla paylaşmamalısınız.

4. Kabul Edilebilir Kullanım

4.1 İzin Verilen Davranışlar

Saygılı ve nazik iletişim kurma
Gerçek ve güncel adres bilgileri paylaşma
Hizmet kalitesi hakkında dürüst geri bildirim verme
Uygulama kurallarına uygun davranma

4.2 Yasak Davranışlar

Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır:

Hizmet Kalitesini Düşürme: Temizlik uzmanlarını rahatsız etme, tehdit etme
Sahte Sipariş: Gerçek olmayan adreslerden sipariş verme
Ödeme Sorunları: Ödeme yapmadan hizmet talep etme
Spam: Aynı siparişi birden fazla kez verme
Dolandırıcılık: Sahte kimlik kullanma, hizmeti kötüye kullanma

5. İçerik ve Fikri Mülkiyet

5.1 Kullanıcı İçeriği

Yüklediğiniz fotoğraf ve bilgilerin telif hakkına sahip olduğunuzu garanti edersiniz. Yüklediğiniz içeriği Halıjet'in hizmet sunması amacıyla kullanmasına izin verirsiniz.

5.2 Uygulama İçeriği

Halıjet uygulamasının tasarımı, logosu, metinleri ve diğer içerikleri Halıjet'in fikri mülkiyetidir ve izinsiz kullanılamaz.

6. Hizmet Kalitesi ve Güvenlik

6.1 Hizmet Standartları

Halıjet, yüksek kaliteli temizlik hizmetleri sunmayı taahhüt eder. Hizmet kalitesi standartlarımıza uygun olmayan durumlar için geri bildirimde bulunabilirsiniz.

6.2 Güvenlik Önlemleri

Kişisel bilgileriniz ve ödeme verileriniz güvenli şekilde işlenir. Güvenlik önlemlerimiz hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.

7. Değerlendirme, Puanlama ve Bilgilendirme

7.1 Karşılıklı Puanlama

Hizmet kalitesini artırmak amacıyla platformda karşılıklı puanlama uygulanır: kullanıcılar firmaları puanlayıp değerlendirme bırakabilir; firmalar da kullanıcıları yalnızca yıldız üzerinden (yorumsuz) puanlayabilir. Her kullanıcı 5 yıldız ile başlar; puan aldıkça gerçek ortalama oluşur.

Firmalar tarafından size verilen puan, varsayılan olarak gizlidir ve yalnızca siz görürsünüz. Dilerseniz uygulama profilinizden bu puanı firmalarla paylaşmayı açabilir veya kapatabilirsiniz. Puanlar yalnızca hizmet kalitesi amacıyla kullanılır; sahte veya yanıltıcı puan/yorum üretmek yasaktır.

7.2 Bilgilendirme Mesajları

Siparişinizle ilgili işlem ve bilgilendirme amaçlı mesajları (sipariş onayı, durum güncellemeleri, takip bağlantısı vb.) uygulama içi bildirim, SMS ve/veya WhatsApp yoluyla alabilirsiniz. Bu mesajlar reklam/pazarlama niteliğinde değildir; ticari elektronik ileti (reklam) gönderimi için ayrıca onayınız alınır.

7.3 Sipariş Takip Bağlantısı

Bazı siparişlerde size, hesap gerektirmeden siparişinizi izleyebileceğiniz bir takip bağlantısı iletilir. Bu bağlantıya sahip olan kişiler siparişin durumunu görebileceğinden, bağlantıyı yalnızca ilgili kişilerle paylaşmanız önerilir.

8. Sorumluluk Sınırlaması

8.1 Hizmet Kesintileri

Halıjet, hizmet kesintilerinden veya teknik sorunlardan sorumlu değildir.

8.2 Üçüncü Taraf Hizmetler

Halıjet, hizmeti fiilen sunan bağımsız firmaların hizmet kalitesinden doğrudan sorumlu değildir. Ancak şikayetlerinizi değerlendirir ve gerekli önlemleri alır.

8.3 Mal Kaybı

Değerli eşyalarınızı temizlik öncesi güvenli yerlere kaldırmanız önerilir. Eşyalarda oluşabilecek zararlardan hizmeti veren firma sorumludur.

9. Uyuşmazlık Çözümü

9.1 Uygulanacak Hukuk

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

9.2 Yetkili Mahkeme

Herhangi bir uyuşmazlık durumunda İstanbul Mahkemeleri yetkilidir.

10. İletişim

Bu şartlarla ilgili sorularınız için:

E-posta: info@halijet.com
Telefon: 0216 706 56 10
Adres: Osmanağa Mah. Karadut Sk. No: 8 İç Kapı No: 2 Kadıköy/İstanbul